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售后技能的各类培训

方正面向广大合作伙伴和最终用户,提供基于售后技能的各类培训

1. 安装技术培训

课程综述

课程介绍相关产品的安装过程,以便学员学习掌握相关技术安装能力

内容纲要

概述

Ø  介绍产品技术特性

Ø  讲解产品安装流程

Ø  讲解安装中的注意事项

Ø  安装环境模拟训练

学员收益

•   了解和掌握产品的安装技能

目标学员

§   合作伙伴的售前工程师

§   最终用户的技术负责人

学员条件

ü  从事或需求使用相关业内产品

ü  对相关业内产品有一定了解

课程长度

根据实际情况决定


2. 日常维护培训

课程综述

课程介绍相关产品的日常维护技能,以便学员学习掌握日常维护技能

内容纲要

概述

Ø  讲解产品的日常操作流程

Ø  讲解产品的基础操作命令

Ø  讲解产品的日常维护注意事项

Ø  讲解产品的应急维护手段

Ø  实际环境模拟训练

学员收益

•   了解和掌握产品的日常维护

目标学员

§   合作伙伴的售前工程师

§   最终用户的技术负责人

学员条件

ü  从事或需求使用相关业内产品

ü  对相关业内产品有一定了解

课程长度

根据实际情况决定


3. 故障诊断及应急处理培训

课程综述

课程介绍相关故障诊断及应急处理手段

内容纲要

概述

Ø  讲解产品的相关故障诊断工具及分析方法

Ø  讲解产品的相关故障现象及诊断方向

Ø  讲解产品的简单故障排除及应急处理手段

Ø  讲解产品的相关保修流程及日常维护注意事项

Ø  实际环境模拟训练

学员收益

•   了解和掌握相关故障诊断及应急处理手段

目标学员

§   合作伙伴的售前工程师

§   最终用户的技术负责人

学员条件

ü  从事或需求使用相关业内产品

ü  对相关业内产品有一定了解

课程长度

根据实际情况决定